Questa politica descrive la valuta, i prezzi, l’IVA, le spese di spedizione e gli oneri d’importazione applicabili agli acquisti sul sito Jorviko. Spiega inoltre le modalità di consegna DDP e la gestione dei documenti fiscali.
Il quadro di riferimento comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 e il regolamento UE 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione.
Restano applicabili le disposizioni inderogabili italiane ed europee a tutela del consumatore.
1. Informazioni essenziali
Il riepilogo dell’acquisto presenta il prezzo degli articoli, le imposte applicabili, le eventuali spese di consegna e il totale da pagare.
Le sezioni seguenti precisano come vengono gestiti gli oneri doganali, i documenti della transazione e gli importi da restituire in caso di cancellazione o reso.
2. Ordini interessati
La politica riguarda gli ordini accettati da Jorviko con indirizzo di consegna in Italia.
Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dall’Italia.
Prima della conferma, verifica che i dati del destinatario, l’indirizzo di consegna e le informazioni di fatturazione siano corretti e completi.
3. Valuta, IVA e prezzo finale
Gli importi sono espressi e addebitati in euro (€).
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA italiana applicabile. Per gli articoli soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%; quando la legge prevede un’aliquota diversa, il calcolo segue le disposizioni pertinenti al prodotto e all’operazione.
Prima di confermare l’acquisto puoi consultare il prezzo unitario, le quantità, gli eventuali sconti, le informazioni sull’IVA, le spese di spedizione e il totale.
Il totale comunicato prima della conferma corrisponde all’importo dovuto per l’ordine.
4. Trasparenza delle informazioni economiche
Prezzi, valuta, riduzioni e costi obbligatori devono essere coerenti tra scheda prodotto, carrello, pagamento e conferma dell’ordine.
Non vengono aggiunti dopo la conferma costi obbligatori che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale prima della conclusione del contratto, vengono presentate le informazioni corrette. Puoi scegliere se procedere alle nuove condizioni oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi inderogabili di legge, il prezzo di un contratto già concluso non viene aumentato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per un importo dell’ordine compreso tra 0,01 € e 153,87 € inclusi, le spese di spedizione sono di 6,13 €.
Da 153,88 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il pagamento, prima della conferma.
Se richiedi una cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate in base al valore degli articoli conservati. Se tale valore è compreso tra 0,01 € e 153,87 € inclusi, possono applicarsi 6,13 €.
L’eventuale modifica viene comunicata prima di eseguire la cancellazione parziale, secondo la Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Consegna DDP
Gli ordini accettati con destinazione in Italia vengono gestiti secondo l’organizzazione DDP, ossia con i dazi e gli oneri d’importazione applicabili a carico del venditore nell’ambito del prezzo comunicato.
Quando necessari, questa organizzazione comprende le formalità di esportazione e importazione, i dazi, le imposte d’importazione, lo sdoganamento e i documenti commerciali e doganali.
Anche gli eventuali oneri applicabili alle spedizioni di basso valore o ad altre categorie d’importazione vengono trattati secondo questa ripartizione.
Il consumatore non è tenuto a versare alla ricezione ulteriori dazi, imposte d’importazione o spese doganali rispetto al totale indicato prima dell’acquisto.
7. Collaborazione alle formalità doganali
Di norma, non è necessario organizzare autonomamente lo sdoganamento.
In determinate circostanze, il vettore, un intermediario doganale o un’autorità può richiedere la conferma del destinatario, dell’indirizzo o dei recapiti, oppure un documento richiesto dalla normativa.
Le richieste devono riguardare informazioni ragionevolmente necessarie alle formalità o alla consegna. I partner incaricati possono fornire assistenza nella procedura.
La richiesta di informazioni non modifica la ripartizione degli oneri prevista dal DDP.
Gli eventuali ritardi connessi ai controlli o a dati necessari mancanti vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e i diritti applicabili al consumatore.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti vengono predisposti in funzione della natura degli articoli, del percorso e delle formalità richieste.
Possono comprendere una fattura commerciale o un documento equivalente, i dati della dichiarazione, la descrizione dei beni, il valore dichiarato e le informazioni sull’origine.
Le etichette, le istruzioni e gli altri elementi obbligatori vengono forniti quando richiesti per il prodotto. Il vettore o un’autorità può domandare ulteriori documenti pertinenti.
La verifica documentale può incidere sui tempi di trasporto, senza eliminare i rimedi previsti per il consumatore.
9. Servizi logistici e tracciamento
Il vettore viene selezionato secondo le caratteristiche del prodotto, l’indirizzo di consegna, il percorso e le soluzioni disponibili.
Più operatori possono partecipare all’acheminamento, compresi partner incaricati della consegna locale.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con la conferma di invio, il nome del servizio incaricato e le informazioni di tracciamento disponibili. Il messaggio può contenere un codice e le istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Non vengono conteggiati sabati, domeniche, festività applicabili e periodi di sospensione del servizio annunciati sul sito.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente stimato in 10–14 giorni lavorativi. Questo intervallo si aggiunge al tempo di preparazione.
Volumi di ordini, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi e difficoltà logistiche possono influire sulla durata effettiva.
In caso di ritardo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Una conferma o una notifica bancaria non equivale necessariamente a una fattura fiscale.
Le fatture e gli altri documenti fiscali vengono emessi secondo gli obblighi applicabili alla transazione.
Se desideri una fattura, comunica la richiesta durante l’acquisto e fornisci i dati necessari nei tempi previsti. Possono essere richiesti nome, indirizzo di fatturazione e codice fiscale; partita IVA, codice destinatario o PEC sono pertinenti soltanto quando richiesti dal tipo di operazione e dalle modalità di fatturazione applicabili.
I documenti possono essere trasmessi per email, resi disponibili nell’account o forniti attraverso un altro mezzo supportato e consentito.
Possono essere utilizzati per verificare l’acquisto, gestire contabilità, rimborsi e assistenza. La mancanza di una specifica copia non elimina automaticamente un diritto legale se l’acquisto può essere dimostrato altrimenti.
12. Rimborso dopo cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima dell’invio, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna pagate e gli altri importi eventualmente versati per quell’ordine.
L’istruzione di rimborso viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando il mezzo di pagamento originario.
La banca o il prestatore può richiedere un ulteriore tempo tecnico. L’accredito è generalmente visibile entro 10–15 giorni dalla trasmissione, secondo l’intermediario coinvolto.
Queste stime non prolungano i termini legali applicabili. Le condizioni sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e restituzione degli importi
Il diritto di recesso di 14 giorni viene esercitato secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per un recesso valido relativo all’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni e il costo della modalità di consegna standard meno costosa proposta al momento dell’acquisto.
Il supplemento derivante dalla scelta espressa di una consegna più costosa non rientra nel rimborso obbligatorio delle spese standard. I resi parziali seguono le condizioni applicabili agli articoli restituiti e conservati.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati insieme alle somme di cui è dovuta la restituzione.
Salvo particolari obblighi di legge, non devi avviare autonomamente una procedura doganale per ottenere da Jorviko il rimborso degli oneri inclusi nel prezzo DDP e compresi nell’importo da restituire.
14. Modifiche delle aliquote e degli oneri
Le regole fiscali e doganali possono cambiare. Variazioni dell’IVA, dei dazi, dei costi d’importazione o delle formalità possono comportare un aggiornamento dei prezzi per gli acquisti successivi.
I nuovi importi vengono presentati prima degli ordini ai quali si applicano.
Salvo una disposizione inderogabile contraria, tali cambiamenti non modificano retroattivamente il prezzo di un ordine già confermato.
15. Trattamento dei dati personali
Le operazioni di pagamento, fatturazione, consegna, sdoganamento e rimborso richiedono alcuni dati personali.
Possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, numero d’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento e dati fiscali o logistici necessari.
Nei limiti delle rispettive attività, le informazioni possono essere comunicate ai prestatori di pagamento, ai servizi logistici, agli intermediari doganali, ai consulenti contabili o fiscali e alle autorità legittimate.
Il trattamento segue il GDPR e le altre disposizioni applicabili. Finalità, destinatari e diritti sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
16. Recapiti per chiarimenti
Per domande su prezzi, IVA, dazi, consegna DDP, spese di spedizione o documenti fiscali, puoi contattare l’assistenza.
Indirizzo di contatto: 14-32 Otaki, Otaki-machi, distretto di Isumi, Chiba 298-0216, Giappone.
Telefono: +81 80-5629-8587.
Email: ordersupport@jorviko.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
17. Collegamento con le altre politiche
Questa politica integra gli altri documenti relativi agli acquisti su Jorviko.
Le questioni riguardanti IVA, dazi e organizzazione DDP sono descritte qui. Le spese, i tempi e le modalità di trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
Le richieste prima dell’invio seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, restituzioni e rimborsi sono precisati nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le Condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale, mentre l’Informativa sulla privacy riguarda i dati personali.
In caso di incompatibilità, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.
18. Aggiornamenti
Il documento può essere rivisto in seguito a modifiche normative, fiscali o doganali, oppure a cambiamenti delle spese di spedizione, della fatturazione o dei servizi proposti.
La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti per gli ordini trasmessi prima della loro entrata in vigore.